工业品采购是为了保证生产、经营活动的正常进行而进行的采购行为。那么在工业品采购存在哪些特点呢,我们一起来了解一下!
1、购买过程的特点
购买过程时间长。工业品的购买主要是原材料、零部件、基本设备、附属设备、系统集成与服务等的购买,购买金额大,而且产品的使用时间长,客户们会再三考虑,谨慎决策,导致购买过程很长。
购买次数少。象基本设备、系统集成与服务等使用时间长,不会轻易购买;象原材料、零部件之类的也是集中采购,长期合作,不会随意改变购买对象,因此,工业品购买的次数就比较少。
产品服务要求高。由于工业品的技术含量一般比较高,客户在购买产品时需要生产企业提供优质的售前、售中以及售后服务,主要是技术服务。在产品越来越同质化的今天,企业的服务好坏往往成了交易成败的关键。
产品质量与供货时间有特殊要求。工业品都有自己的技术指标,除了标准件外,很多是非标产品,需要生产企业定制加工。有的工业品由于其化学、物理的特征或者使用条件的限制,对交货时间有特殊要求,常常会出现交货期十分紧张或迟迟不提货的状况。
2、购买行为的特点
购买的专业性。客户对采购工业品的技术指标、规格、用途等都有很高要求,一般会通过专业知识与经验丰富的专职采购人员来完成,对成交金额大、非常重要的产品还会召集工程部、技术部、财务部以及企业高层领导等组成采购小组,共同决策。
购买的目的性。客户对工业品的购买目的性非常强,不是生产或工作需要是不会购买的,而且对产品什时候采购、采购多少都有严格的计划,针对性、目的性非常强。
购买的理智性。客户在购买工业品时都会仔细了解产品的质量、品种、技术参数、价格、服务及供货周期等。他们往往会选多家同类产品就产品的质量、价格、品牌等进行比较,经过大量的比较、筛选、权衡之后才会作出决策。
延伸阅读:在线采购的市场现状
20世纪90年代末以来,随着网络技术的高速发展,网上采购工程迅速发展起来。一方面,政府大力推动信息化进程和电子政务的应用,提倡政府采购通过互连网公开进行;另一方面,企业尝试到互连网应用带来的效率增加和成本的极大降低,纷纷建立网站或涉足在线交易活动,成为推动电子商务活动发展的主导力量,其中以中小企业为主体的在线采购较为活跃。在西方国家,互联网应用技术较为先进,互联网经济较为发达,在线采购无论在大型公司,还是中小型企业都得到了广泛应用。 Goldman Sachs的一份调查显示,全球企业通过互联网进行采购的贸易总额由1999年的约200亿美元上升到2005年的约4600亿美元,猛增23倍;Activ Media的《电子商务研究专题系列:真实的数字》(2002)表明,50%以上的商业机构通过在线的方式进行采购。可见,通过互联网进行采购已经成为企业或政府采购的主流形式。与西方国家相比,我国互联网的应用和普及步伐较为缓慢,国内企业对互联网的使用尚处于建立初级信息型网站的阶段,网站功能较为简单,与企业内部管理信息化的应用不协调,具体来说,网站功能尚未实现与企业内部ERP或CRM的对接,给信息的实时传输和处理造成障碍。所以,国内大部分企业往往借助交易平台的发达功能从事在线交易活动。国内互联网业经过2000-2003年的惨淡经营后,这两年进入复苏期,企业间的电子商务增长快速,在线采购在企业间广泛应用起来,特别是在能源物资采购、医药卫生产品采购、建筑材料采购、制造企业的原材料采购、军队物资采购、政府采购以及国际贸易领域得到了广泛应用。以互联网应用较为发达的北京为例,北京青年报2004年11月2日报道,北京市大中型工业企业中已有98%的企业建立了网站,利用互联网实现网上竞拍、竞价采购、网上订货、网上交易、网上支付等商务活动,其中网上竞价采购率超过31%,高出全国平均水平近12个百分点。
企业在线采购的主要目标,是对于那些成本低数量大或影响业务的关键产品或服务订单,实现处理和完成过程的自动化。国内在线采购已经进入成长期,许多企业和公司出于业务的急剧成长或竞争的需要,为实现在线采购进行了大量投资,包括对原有ERP的改造或构建新的商务系统。通过查阅大量的资料,发现当前B2B 在线采购较多通过第三方交易平台进行,特别是众多中小企业普遍通过阿里巴巴、慧聪商务网、中国国际招标网等交易平台进行在线采购和交易。一方面,中小企业往往追求短期效益和即时利益,不愿投入大量资金进行企业内部信息化建设,特别是ERP和CRM建设,更不愿意对商务网站投入较多的维护成本和推广费用;一方面,交易平台在网络安全、在线支付和交易信用度等方面能够提供较高的保证,而且交易平台的商务功能较为先进,拥有较多的企业资源和信息资源,能够为会员企业提供一个供求资源互享的平台,这正适合中小企业参与电子商务的需求特点。另一方面,在线采购往往和企业的供应链管理紧密联系,成为一个体系,很多跨国公司或大型制造企业就是在ERP管理模式的推动下,进行在线采购系统的建设,实现企业与供应商之间的信息的衔接和共享;然而,对中小企业来说,供应链管理的作用在企业中的作用不是很突出,企业往往不会投巨资建立ERP系统,企业自身建立在线采购系统的内生动力不足,更倾向于借助外力-交易平台。因此,当前在B2B(商家-商家)领域,中小企业较多依赖采购平台进行电子商务活动;在B2C(商家-消费者)领域,则截然相反,中小企业既广泛利用交易平台,又看重商务网站在扩大宣传、方便购买、低销售费用等方面的积极作用,注重自身的商务网站建设,甚至有的公司本身就经营一个销售网站。相对与中小企业薄弱的信息化建设,大型或特大型企业更注重对自身在线采购系统的建设和开发,例如国内的海尔集团、格力空调、万科集团等都建立自己的采购网站。大企业在采购环节的成本支出巨大,采购费用高昂,通过增强ERP管理和在线采购可以节约较多的采购成本和费用,而且很多大企业以前已经建立了ERP管理系统,在此基础上更容易向在线采购拓展。