电话作为采购前期最有效的沟通手段,如何能顺利进行采购并获得更多的信息呢。采购员在进行电话采购时该注意哪些呢,以下优秀采购打电话的技巧或许对大家有很大的帮助哦。
1、在电话业务中,我们应仔细针对每个客户的情况选择适当的时间拨打电话,这样就会事半功倍。如何选择一个合适的时间拨打电话?
(1)以一星期为标准
星期一,这是双休日刚结束上班的第一天,客户肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话,尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些。
星期二到星期四,这三天是最正常的工作时间,也是进行电话业务最合适的时间,电话业务人员,应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。
星期五,一周的工作结尾,如果这时打过去电话,多半得到的答复是,“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。
(2)以一天为标准:
早上8: 00~10: 00,这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及,所以这时,电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。
10: 00~11: 00,这时客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话行销的最佳时段。
1 1: 30~下午2: 00,午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。
下午2: 00~3: 00,这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,现在不要去和客户谈生意。
下午3: 00~6: 00,努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳债的最好时间。
2、想好打电话的目的是什么?是询价、是讲价、是订价还是分析市场变化等。
3、组织好自身谈话内容的概要,做到谈话流畅,语言丰富,用语专业,亲切自然大方,热情大度。
4、对供应商所销售的这个品种及其它供应商(同种产品)的信息要了解,以此好回应对方的谈话。
5、要记住对方所销售这个品种现在的大约价格,及你上次所订购价格,或上次你报给对方你购的价格及你虚拟报给对方的价格。
6、在关心业务的同时,不妨多给予客户出了业务关心外,工作身体等也做个善意问侯。
7、对新客户多介绍并展示一下自己公司的实力和优势等。