酒店的“五心、五声、五先”服务_酒店服务

发布时间:2017-03-14 00:00:00 编辑:陈平 手机版

  怎样提供优秀的酒店服务?记住这几条酒店服务原则,时刻提醒自己,你的服务自然变得优秀!下面,小编为大家讲讲酒店的“五心、五声、五先”服务,希望对大家有所帮助!

  对不同类型的顾客服务员应做到“五心”

  对老年顾客要耐心;

  对病残顾客要贴心;

  对儿童要细心;

酒店的“五心、五声、五先”服务_酒店服务

  对不好意思开口的顾客要关心;

  对一般顾客要热心;

  礼貌待客服务要做到“五声”

  顾客进店有“迎声”;

  顾客询问有“答声”;

  顾客帮忙有“谢声”;

  照顾不周有“歉声”;

  顾客离店有“送声”;

  礼貌服务还要做到“五先”

  先女宾后男宾;

  先客人后主人;

  先首长后一般;

  先长辈后晚辈;

  先儿童后大人。

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