·2017年关于客户服务的规范用语发布时间：04-14

　　如何为客户服务?为客户服务有哪些语言?下面，小编为大家讲讲客户服务的规范用语，希望对大家有所帮助! 　　1.问候语：“您好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴...

·客户为什么会流失_导致客户流失的原因发布时间：04-14

　　客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的最关键因素。下面，小编为大家详细地讲讲客户流失的原因，希望对大家有所帮助! 　　企业缺乏创新，客户"移情...

·如何提升客户服务质量_有效提升客户服务质量的方法发布时间：04-14

　　客户服务(Customer Service)，主要体现了一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。下面，小编为大家分...

·客户服务系统发展趋势发布时间：04-01

　　随着服务营销理念和当前网络技术的快速发展，国内企业对客户服务系统投入越来越多的人力和资源。建立一套完整的服务体系，构建一个良好的客服系统已成为企业现代经营中极...

·物流快递企业的客户服务发布时间：04-01

　　民营快递企业客户需求的分析和服务水平的提升，是一项综合性的系统工程。通过构建民营快递企业客户服务价值评价体系，有助于企业更深层次了解快递服务的本质，能够为民营快...

·电力营销的客户服务发布时间：04-01

　　随着社会不断进步和电力体制改革，社会公众对供电服务的关注程度和要求日益提高，供电企业员工的服务意识和行为习惯在新形势下与社会公众的预期、与企业发展的要求还有一...

·如何做好电力客户服务工作发布时间：04-01

　　全力提升电力客户服务质量是一项任重而道远的使命，培养工作人员的服务意识也不是一朝一夕的事情。这就要求工作人员深刻理解新形势下电力客户服务的价值和内涵，要在思想...

·如何提高物流客户服务水平发布时间：04-01

　　客户服务是企业价值提高的前提和基础，从而推动企业的发展和进步。物流活动的实质是服务，如何提供高品质的客户服务，是每一个物流企业都必须面对和解决的问题。只有根据市...

·供水企业的客户服务工作发布时间：04-01

　　自来水客户服务中心就是始终以用户为关注焦点，坚持“用户至上，服务第一”的原则开展工作。自来水搞好客服工作是企业争取用户不断壮大发展的基石，是企业走上健...

·电力企业客户服务管理方法发布时间：04-01

　　随着市场经济的不断发展，我国电力的供求关系已经进入供大于求的阶段，在服务业竞争日益激烈的社会环境下，电力企业要想在这竞争浪潮中把握竞争优势就必须提高自身的服务水...

·2017客户服务工作人员工作总结发布时间：03-24

　　要做一名合格的客服人员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释， 虚心地听取客户的意见等。下面小编为大家整理了关于...

·商场客户服务工作人员工作总结2017发布时间：03-24

　　要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。下面小编为大家整理了关于商场客户服务工作人员工作总结，...

·2017客户服务工作人员工作总结【精选】发布时间：03-24

　　客服应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到...

·2017电信客服个人工作总结发布时间：03-24

　　一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，下面小编为大家整理了关于电信客服的个人工作总结，一...

·2017电话客服工作总结发布时间：03-24

　　沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，下面小...

·淘宝客服工作流程【标准】发布时间：03-10

　　淘宝客服需要列出这样一份完整、清晰的工作流程，以便于工作起来更加省时省心。下面是小编整理的关于淘宝客服的工作流程，欢迎参考! 　　1、熟悉产品，了解产品相关信息。...

·物业客服部工作流程范本发布时间：03-10

　　在为客户提供服务的过程中，要考虑客户的实际情况，按照客户的感受来调整服务制度，也就是为客户提供个性化的、价值最高的服务。下面是小编整理的关于物业客服部的工作流程，...

·淘宝客服的工作内容和流程发布时间：03-10

　　企业制定服务制度的目的是更好的为客户服务，帮助客户解决问题，满足他们的需求，达到和超过他们的期望。下面是小编整理的关于淘宝客服的文章，欢迎参考! 　　客服工作内容：...

·企业客户服务体系的建设发布时间：03-10

　　作为企业竞争力不可或缺的核心部分，如何建立以“客户为中心”的服务理念，加强售前、售中、售后的客户服务，建设出完善而卓越的客户服务体系，并通过严格的实施来...

·淘宝客户服务标准化流程发布时间：03-10

　　良好服务制度的含义基本上就是好事好办。通过良好的服务制度，可以很好的指导客户，让他们知道你能向他们提供什么以及怎样提供。下面是小编整理的关于淘宝客户服务的标准...

·营业厅客户服务的管理发布时间：03-10

　　服务企业在营业厅这一服务界面对客户的服务期望进行有效管理，是提高客户服务质量评价的重要方法。 下面yjbys小编为大家准备了关于营业厅客户服务的文章，欢迎阅读。 　...

·淘宝客服话术技巧发布时间：03-10

　　通过良好的服务制度，可以极大的提高企业内部员工的服务意识，提升服务质量。下面是小编整理的关于淘宝客服话术的技巧，欢迎参考! 　　1、随时关注买家的动向信息，并做针对...

·家电零售连锁企业客户服务管理发布时间：03-10

　　中国家电连锁企业已从最初与大型百货店抢夺客户的竞争发展到如何在全国范围内占领更大的市场，如何更好地得到消费者的认可，目标清晰、口号响亮无法解决纷繁复杂的历史问...

·医院客户服务人员素质要求发布时间：03-10

　　医院客服作为医院的形象代表，越来越受到人们的关注。医院的客服人员只有具有专业的服务素质才能有优质的服务，这对于提高医院的服务质量，促进社会和谐，为医院赚取好口碑。...

·淘宝客服问答标准流程2017发布时间：03-10

　　服的基本分为人工客服和电子客服，其中又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。下面是小编整理的关于客户服务的流程，欢迎参考! 　　时间：长期 　　人员：所有客服...