·互联网时代如何提升客户服务质量发布时间：11-04

　　随着互联网技术作为工具的逐步发展，越来越多商业形态受到互联网的冲击。当这种冲击不断加深和变革不断加剧的时候，互联网就不再仅仅是一种技术，而是逐渐演变成为一种思维...

·电话客服工作技巧【精选】发布时间：11-04

　　由于客户期望提高、接触渠道增多，以及多样化社交媒体的流行，客户服务所面临的挑战较以往任何时候都更为复杂。但没变的是客户服务体验仍是客户认知品牌的重要途径。下面Y...

·客服工作汇报怎么写发布时间：11-04

　　在客服里，怎样做一个工作汇报，是一个初入职场都会面临的问题，下面YJBYS小编为大家整理了关于客服工作汇报怎么写的文章，希望对你有所帮助。 　　一、确定你汇报的目的 　...

·电商客服的工作和技巧发布时间：10-22

　　每到一个时代发展到一个最困难的时期，都会有一个领袖的出现，来统领这个社会，让大家走向光明。而商业界也不例外，电子商务的的迅猛发展，带动了一系列产业的发展，如快递业的发...

·网店客服技巧【精选】发布时间：10-22

　　作为网店客服人员，我们把客服分成三类，也可以说是客服的二个提升阶段：问答机，就是店铺转化和关联已经足够，只要答好。 —— 网店客服初级技能销售精英，就是需要挖...

·淘宝客服回答问题技巧【汇总篇】发布时间：10-22

　　淘宝客服在工作过程中，难免遇到不同类型的客户诸多疑惑，那我们应该如何更好的向客户解释说明呢?既不会损害卖家利益，又能够给客户合理解释，消除疑虑，也让他们能够买到最合算...

·公司客户服务技巧发布时间：10-22

　　顾客就是上帝是亘古不变的至理名言，没有买家就无所谓卖家，所以客户服务对于一个企业来说至关重要。客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优...

·淘宝客服全流程服务技巧发布时间：10-22

　　淘宝客服技巧中最重要的应该算是售前客服技巧、售后技巧、话术技巧、聊天技巧、沟通技巧以及销售技巧，下面YJBYS小编为大家整理了关于淘宝客服全流程服务技巧，希望对你有...

·淘宝客服沟通技巧发布时间：10-22

　　淘宝客服是买家和卖家之间唯一的沟通桥梁，每单交易的成否就掌握在淘宝客服的手中。因此，能够良好的处理与买家的沟通是淘宝客服的工作所在。不管是售前沟通还是售后沟通...

·淘宝客服销售的技巧发布时间：10-22

　　如今的市场竞争日趋白热化，同行业之间除了在产品的质量和价格方面进行角逐外，越来越侧重于客户关系的管理。下面YJBYS小编为大家整理了关于淘宝客服的技巧，希望对你有所帮...

·淘宝客服语言沟通技巧发布时间：10-22

　　市场经济有一个真理——谁更关注客户，谁就会拥有更大的市场。下面YJBYS小编为大家整理了关于淘宝客服沟通技巧，希望对你有所帮助。 　　1. 欢迎语 　　A. 当...

·专业客服的服务技巧发布时间：10-22

　　作为客服代表，你面对的是每一个各不相同的来电者，个性、心境、期望值各不相同的个体。你既要有个性化的表达沟通，又必须掌握许多有共性的表达方式与技巧。下面举一些例子...

·电话客服沟通技巧精选发布时间：10-22

　　在电话沟通时，客服代表面临最大的挑战就是尽快摆脱自己个人的世界，融入到客户的世界中，这样才能达到和谐的目的。有了和谐的氛围，客服代表与客户沟通起来就会显得轻松愉快...

·保险销售如何做好客户服务工作发布时间：10-22

　　客户关系维护在市场营销活动中是个非常重要的工作，我们每天都会面对形形色色的客户，这些客户性格不同、想法各异，因此要赢得客户的心，并不是一件简单的事情。那么，如何才能...

·淘宝售后客服的技巧发布时间：10-08

　　售后客服——公司的核心，仓库(售后一)其实也是我们售后的一个大的主体，相信谁都不愿意收到坏的东西，所以仓库的运作其实不在乎人多，但是要细心，动作要快!一个公司...

·互联网行业客服处理技巧发布时间：10-08

　　一般来讲，IT行业使用产品或服务的人被定义为用户，购买产品或服务的用户常常被称为客户。客户与用户均要从产品或服务中获取价值，但不同之处在于：用户主要为需要满足需求，客...

·电话客户服务的技巧发布时间：10-08

　　有技巧的工作，效率才会更高。我们都知道，了解一门行业并深入的探析这门行业，掌握实用技巧，便可达到事半功倍的效果，呼叫中心行业亦是如此。 　　一、丢掉你的负面思想：...

·淘宝客服催付的技巧发布时间：10-08

　　在网上开店的店家们常常都会遇到一些下了订单但是迟迟不付款的买家，这样会让人很苦恼，到底是买还是不买的，过了时间段就会自动关闭订单了，这时我们的淘宝客服就起到作用了，...

·淘宝客户服务沟通技巧发布时间：10-08

　　在淘宝购物，不仅仅宝贝要好，客服的服务质量也是买家选择店铺的一大重要元素。网上购物和实体购物不同，实体可以接触到事物，可以亲身体验，但是网上购物摸不到，看不到的，什么原...

·客户服务对企业的重要性发布时间：10-08

　　服务经济时代，客户管理首当其冲。而客户服务管理是客户管理中的重要组成部分，其作用在服务经济时代不可小觑!尽管客户服务管理目前还没有十分统一的定义，顾名思义，它指的是...

·客户服务工作的重要性发布时间：10-08

　　在这个充满竞争的经济社会，每个行业都有自己对客户服务工作有着不同的诠释和要求。在同一行业，产品同质化程度越来越高，市场竞争已从产品竞争、价格竞争转向服务竞争、人...

·客户服务工作对企业的重要性发布时间：10-08

　　任何一家企业，无论其所提供的产品是量化的物，还是无形的服务，最终都将受到市场和普通消费者的检验。无论你的销售人员是多么的巧舌如簧，你的企划人员是多么的标新立异，你的...

·淘宝售前客服的技巧发布时间：10-08

　一个好的客服就是公司的形象，一个会讲话的客服将会跟公司带来更多的老客户，一个耐心周到的客服将会让客户感到安心，对产品的使用也会更放心!所以这里我想说的是一个优秀的客...

·新时代下的电信业客户服务系统设计发布时间：09-28

　　为了满足客户关系管理的要求，达到更好为客户服务的需要，新时代下构建客户服务系统势在必行。下面是yjbys小编分享的一些相关资料，供大家参考。 　　一、构建电信客户服务...

·2016对客户服务的思考发布时间：09-28

　　如果说现在有一个普遍存在的真理，那就是企业在提供客户他们想要的东西时要有更多的创意。 　　没有企业能够确切地说出每个客户想要的东西，但是消费者已经明确表示他们...