娃哈哈集团公司是中国最大的饮料公司之一，现在在全国各地建了180多家分公司，公司大概有2万多人。三聚氰氨事件发生以后，说娃哈哈的营养快线吃了以后会得白血病，这是谣言。我们这些年品牌做的还可以。今年上半年，我们尽管是负增长，但是也交了31亿的税收。尽管受到影响，但是总的来讲，问题不是很大。不管怎么样，关键是要把产品做好，企业管好。这么些年我有这么几个体会。
第一，我是坚持稳健发展，娃哈哈一直是在食品饮料行业中发展，我们也做过其他多元化产业的尝试，但是还是坚持在主营业务上发展。我想还是规规矩矩做生意比较好，所以也没去做其他东西。我们是小步快伐，开始比较谨慎，一旦机会来了，我们就大规模投资，就快跑。这些年我们一直比较稳健，没出现过什么大的问题。做企业，做生意，心态要好。有些钱不能赚你要去赚，反而把本都亏掉了。
第二，不断创新。创新是全方位的创新，我们的创新走过3个阶段：第一个是跟进创新;第二个是引进创新;第三个是自主创新。我们在管理上、营销上都在不断地创新。我们也一直在保证现金流比较好，没有跟银行借一分钱。
第三，追求技术一流，装备一流。饮料行业，可口可乐在中国的时候，就是一个罐装，它成本比较高。我们一开始就引进了国际上一流的生产线，从产品进来一直到产品出去全部实现了智能化。现在我们已经开始把饮料生产线做成智能化，也就是把我们的关键技术通过传感器，通过系统去自动调节，这样更加保证了产品的质量。而且在产品的开发技术上，我们也引进了很多的先进设备仪器和人才，我们技术、装备都是一流。技术上一流，装备上一流以后，质量上得到了保证。第二，效率高，成本低。所以，利润率也高。应该说我们以前的利润率在30%左右，现在还有20%，一般企业一般利润率没有这么高。
我们对员工的激励机制，每年给员工加工资，提高他们的收入，我们员工的收入还比较高的。但是收入高了以后，也会产生惰性，所以我们有竞争机制。我毕竟是民营企业，我是董事长兼总经理，当时还兼了党委书记，在我公司我一个人说了算，上面也没人管，也没什么上级主管部门，因为我们是靠市场经济发展起来的。应该说，我一个人做的了主。永远保持他们积极的状态。
另外，分解授权。媒体说，买个扫帚都要我自己批，开始创立的时候，确实什么都要我批，因为那时候没钱。但是现在不可能说一点小事都要我批。我们整个体制，我们高度集中统一管理。高度集中管理有一个什么好处呢，销售归销售管，财务归财务部管理。实际上，我们分公司就是一个车间，就是管生产，管销售，其他都是公司部门统一管理。
我们尽管收入比较高，过去我们加班加点时间比较长，我们得关心员工的家庭生活。我们一直在帮助员工解决住房问题。第二，小孩子读书问题，小孩子看病问题。我们刚刚开始的时候，一些国营企业经营不善，员工看病医疗费用报不了。但是我们员工到杭州市医院看病什么药都敢给他开，员工感觉也很自豪。关心员工，员工就会卖力地为你企业工作，那你才能有很好的效益。民营企业家没想通，对员工太刻薄的话，他也不会为你厂家效力。所以，我们员工的忠诚度是比较高的。
另外，全员持股，到我们公司一年以后就可以持股，每年1块钱的股可以分红到8毛钱，这也是解决员工收入的很好途径。我们签好合同，你愿意持股，你走掉要退出，而且每年可以根据工作表现可以增加，也可以减少。全员持股后，也会产生惰性，所以你得变动。你表现好可以增加，表现不好可以减少。因为签了协议的话，你就可以按照协议处理。
东方文化和西方文化是有差异的，在管理方面，我们一直是借鉴西方的管理理念和办法，但是西方很少在研究中国企业管理的方法。我们中国的工业其实是很早的，包括GDP以前全世界第一，很早就第一了。我们杭州是南宋首都，南宋GDP占世界第一。但是那个时候是丝绸、瓷器、茶叶，你没有工业革命，你没有先进的武器。我们西方的理论，很多是可以借鉴的，但是国情、文化不同，我觉得还是有所区别的。
其实中国人是比较难管理的，因为中国人聪明，都想做皇帝。我想，中国好的企业基本上都有一个开明的领导。既要强势的管理，同时又要关心你员工。我认为要做到怕我不恨我，你不怕我，我也管不了你。但是我也关心你，我也不捉弄你，我也不整你，你改过就好，我善待你。怕我不恨我。我们说商场就是战场，现在企业每天也在上演打仗，企业要有战斗力，要纪律严明。中国的企业确实要激励和竞争相结合，要以人为本，要人家服你，中国的企业家必须要有内涵，要做到威而有信，有些人是威而无信。
