2017年管理咨询师考试备考模拟题

发布时间:2017-03-11 00:00:00 编辑:苏萌 手机版

  一、选择题

  1.集权和分权是相对的,伴随企业规模的扩大,分权管理取得了巨大的成就。虽然适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性,但是分权不当,会给企业带来灾难。下面是关于分权的描述,不正确的是( )。

  A 建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件

  B 分权管理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”

  C 实行分权管理就意味着放弃管理职责

  D 实行分权管理分出去的权限还可以重新收回

  【答案】:C

  【解析】:

  考察实施分权管理需要注意的问题的内容。依据题意,答案C实行分权管理决不意味着放弃管理职责。因此,答案是C。

  2.下列关于管理幅度和管理层次关系的说法,正确的是( )。

  A 组织规模越大,管理幅度越大,管理层次越少

  B 主管需要对下属指导的工作越多,其管理幅度越大

  C 组织成员的职责越简单,管理幅度越大,管理层次越少

  D 主管直接领导的下属人员越多,管理层次越多

  【答案】:C

  【解析】:

  考察管理跨度和层次的内容。

  3.企业内部合理分工形成不同的部门和岗位,决定建立某一部门或岗位的主要因素是( )。

  A 经营管理者的要求

  B 所有者的要求

  C 完成经营目标的要求

  D 股东大会的要求

  【答案】:C

  【解析】:

  对于岗位和部门的设置,其决定性因素是如何更好的完成经营目标的要求。

  4.甲公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,该公司最适宜采取的组织结构是( )。

  A 直线制

  B 职能制

  C 矩阵制

  D 事业部制

  【答案】:C

  【解析】:

  考察企业管理体制的内容。

  5.分厂、分公司和子公司均是采用分权制时的下属业务部门。以下说法中,正确的是( )。

  A 分厂是利润中心,而分公司是成本中心

  B 分公司是利润中心,子公司是成本中心

  C 分公司具有独立法人资格,子公司不具有独立法人资格

  D 分厂是成本中心,子公司是利润中心

  【答案】:D

  【解析】:

  本题考查对于管理体制的理解。

  6.以下对管理咨询改善作用的理解,最准确的是( )。

  A.咨询人员在企业进行咨询活动中,针对其标准化管理体系与同行先进企业的差距,提出了相关补充和细化建议,提高了本企业标准化管理水平

  B.咨询人员针对企业绩效考核活动中反复出现的有关问题,提出了具有针对性的建议,以防止同类问题的重复发生

  C.咨询人员针对企业提出的安全管理瓶颈问题,借助先进的管理理念和方法,设计了一套具有独特的管理控制方案,运行实施后获得了突出效果

  D.咨询人员在辅导企业的人员招聘活动中,针对活动中出现的问题及时给予具体的指导,保证了人员招聘活动的有效进行

  【答案】:A

  7.在绩效考核咨询流程中,实施指导是必不可少的,以下工作,咨询人员在绩效考核咨询的实施指导中最有理由不做的是( )。

  A.协助客户对人力资源部等相关部门、各级管理者进行绩效考核的培训

  B.对设计的考核方案、制度进行跟踪和试考核,解答并处理试考核中出现的问题

  C.参与客户的绩效考核活动,参与其中的绩效面谈等工作

  D.根据各部门和各级管理者对绩效考核设计方案、制度的意见进行方案、制度的修订、完善

  【答案】:D

  8.企业制定战略业务成长方式时,与其它独立组织在研发、生产、市场营销、服务等多方面展开合作,这种优势互补寻求范围经济和协调效应的成长方式是( )。

  A.密集性成长方式

  B.一体化成长方式

  C.多元化成长方式

  D.联盟成长方式

  【答案】:D

  9.在全面预算管理咨询中,要充分调研以最大限度地获取信息。以下对全面预算管理调研的理解,不准确的是( )。

  A.耷调研时,不仅要关注企业的日常经营活动,还要关注企业的投融资和资本运作活动

  B.调研对象应选择重要的部门和经营环节

  C.调研要结合企业战略要求,围绕企业价值链的增值来进行

  D.对于重点业务、关键信息或可疑点,咨询人员应进行补充调研

  【答案】:B

  10.准时生产方式(JIT)是日本丰田汽车公司在20世纪60年代实行的一种生产管理方式,又称为无库存生产方式。关于准时生产方式的基本思想,以下理解不正确的是( )。

  A.JIT代表的是一种新效率理念,一种集约化管理思想

  B.JIT采取的是少品种、大批量、短周期的生产方式

  C.“在需要的时候,按需要的量生产所需的产品”

  D.看板系统是JIT生产现场控制技术的核心

  【答案】:B

  二、案例分析题

  落魄律师的转折点

  乔治?罗纳在维也纳当了很多年的律师,小有名气。但是,在第二次世界大战期间,他逃到了瑞典。此时,他已经不名一文,非常需要一份工作。因为他能说并能写好几国的语言,所以,他希望能在一家进出口公司里找到一份秘书工作。

  不幸的是,绝大多数的公司都回信告诉他,因为正在打仗,他们不需要这一类的员工。不过,他们会把他的名字存在档案里等等。但是,有一个人在给乔治?罗纳的信上说:“你对我的生意的了解完全错误。你既错又笨,我根本不需要任何替我写信的秘书。即使我需要,也不会请你,因为你甚至连瑞典文也写不好,信里全是错字。”

  当乔治?罗纳看到这封信时,简直气得要发疯了。考试用书

  于是,乔治?罗纳也写了一封信,目的是想使那个人也大发脾气。但接着他就停了下来,对自己说:

  “等一等,我怎么知道这个人说的是不是对的?我修过瑞典文,可是并不是我家乡的语言,也许,我的确犯了很多我并不知道的错误。如果这样的话,那么我想得到一份工作,就必须再努力学习。这个人可是帮了我一个大忙,虽然他本意并非如此。他用这种难听的话来表达他的意见,并不表示我就不亏欠他,所以,应该写封信给他,在信上感谢他一番。”

  于是,乔治?罗纳撕掉了他刚刚写好的那封骂人的信。另外写了一封信:

  “你这样不嫌麻烦地写信给我,实在是太好了,尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事,我觉得非常抱歉。我之所以写信给你,是因为我向别人打听过,他们说你是一个非常了不起的人物。我并不知道我的信上有很多文法上的错误。我觉得很羞愧,也很难过。我现在打算更努力地学习瑞典文,以改正我的错误。谢谢你帮助我走上改进之路。”

  不到三天,乔治?罗纳就收到那个人的回信。他请罗纳面谈,罗纳去了,而且他得到了一份相当不错的工作。

  【分析】:

  所以,不要怨恨别人,即使他曾使你难堪。既然他能使你难堪,就证明你存在着缺点;如果你没有缺点,他怎么会让你难堪?他不过是用另外一种方式指出你的缺点而已,所以你要原谅他。当你遇到他人施予的恩惠时,当然要报答他,但也要讲究分寸、讲究方法,这样你的工作才能顺利地进行。

  在一个公司里,下属与上司的“冲突”,难免要发生。如果轻描淡写地用强制力来处理,这就走向了另一个极端。意味着这种“冲突”本身有多么大的“危险”,对员工来说,是被辞退或者转岗的可能。这是下属不愿意看到的。上司的草率表现为有三:

  首先是宽容不够。海纳百川,所以成其大。当领导的靠的就是容纳精神,让更多的智慧能够碰撞出来,这样才能成就领导的大智慧。项羽个人能力强于刘邦,但是放到一个团队里,刘邦就优势凸现,就是能团队一批将领。最困难的时候大家都逃跑,还有萧何帮他追韩信呢。

  其次是说服能力欠佳。领导权威不是强制性的附属物,而是通过沟通与交流来实现的。一个将军,如果他手下的士兵被送到军事法庭的人越来越多,这意味着他的失职。好的战略战术,如果不说服属下去执行,领导者难免第一责任。确实是下属的错,领导者也应承担相应的责任。一荣俱荣,一损俱损。这样可以形成一个关系紧密的团队。

  第三是做事与做人应当别论。冲突本身容易演变为人与人之间的冲突。这是上司的直觉,如果不能理智地放在一个工作的环境下来处理。做事的矛盾就顺理成章地成了做人的矛盾。这是公司管理中的大忌。因事废人,毫无道理。当你的下属当着众人的面,顶撞你或是与你发生争执、挑战你的权威,让你的颜面扫地时,你是不是会在以后的工作中找个机会报复他、狠狠地整治他?而当你在最窘迫、最尴尬之时,有人勇敢地站了出来,他替你打了圆场,给了你一个可下的台阶。于是,你是否又想着在以后,一定要找个机会来报答他,感谢他?

  其实,如果你真的有这种想法也并不奇怪,更不是什么错误。因为,憎恨自己的“敌人”,报答自己的恩人,是大部分人的普遍心理。但是,你是否想到过:为什么不原谅仇人同时又感激恩人呢?

本文已影响861
+1
0