但是，小编认为，设计师们需要真正的搞清楚的是用户想要什么，作为设计师我们应该怎样做。在这个环节中，小编将它分成了四个步骤来讨论。
1. 商业需求分析
某种程度上来说作为设计师我们工作的根本是解决企业的商业述求问题，提升产品功能和用户体验最终目的还是为了获得更大的商业利益。所以在开始一个新的项目设计之前我们需要先弄清楚它的核心商业目标(KPI)是什么。
比如我们要在 app 中增加一个好友信息 Timeline 的功能。这是一个典型的商业需求，但这并不是我们大家的原始需求。
这个项目的真正目的是为了提升整个 app 的用户活跃度。所以我们真正要解决的问题不是做一个 Timeline，而是通过 Timeline 来提升用户活跃度。
这几句话听起来好像有点绕，但事实上这是好多设计师从项目开始就跑偏的一个地方。结果变成为了设计而设计，一个没有围绕着核心述求出发的设计很有可能会叫好不叫座。
OK，现在我们都知道我们要通过设计帮助提升用户的活跃度。不过用户活跃度这个指标还是有点太宽泛，它很难对应到我们的设计中。所以我们需要对这个指标再进行一次拆分，看看究竟有哪些细的指标在影响活跃度。
这个问题应该不算难回答，如果你对业务和数据足够了解你应该很清楚哪些指标是对这款产品的活跃度有较大影响的。
在这里我们假设影响最大的三个指标是发布信息数量、信息点赞数量信息评论数量。所以对设计师而言，在这个项目的设计中我们需要尽量引导用户去更多的做这三个行为，这也是我们需要通过设计为商业解决的问题。
2. 前期用户分析
在了解了商业的核心述求之后，我们接下来需要了解一下我们的用户了。找到一些现有的用户和一些潜在的用户进行一些电话或面对面的访谈，聊聊他们对于社交平台的看法，最终要的是要了解他们为什么喜欢这些产品。
基于一些用户的沟通之后，我们大概可以勾勒出针对当前产品的几类目标用户，也就是我们的 Persona(用户角色模型)。它将是指引我们后面设计的一个重要因素。通过它我们可以了解目标用户是一群怎样的人，他们希望通过社交平台获得什么，他们最关心自己账户的哪些信息。
按照上面我设定(假设)的一个 Persona，我们将会进一步明确设计应该在产品中的哪些地方进行发力。比如：
刚进入职场的女性用户较多(我们的设计风格可能需要偏年轻、可爱)
喜欢拍照、发照片(在 Timeline 的设计上要着重考虑图片展示的优化)
喜欢被人关注，希望获得更多的评论和点赞(尽可能优化设计引导用户点赞、评价，让发布者更有动力)
喜欢给好友互动(尽可能让评价、点赞变得更简单、快速)
