一、多项选择题
(1)以下属于消费品市场购买者行为一般特点的是( )。
A. 购买人数多而分散，购买次数较多，但每次购买数量较少
B. 购买者采购所需商品时，要经过充分地市场调查和市场比较，还要由专家或行家集体研究决定，然后才能实施购买行为
C. 购买者采购商品主要是为了获得某种使用价值或心理满足，而不是为了专卖和营利
D. 大多数购买者缺乏专门的商品知识，主要是凭个人的情感或厂家的广告宣传，具有很大的可诱导性
E. 用户往往直接向供应者采购所需商品，特别是那些单价较高、技术含量较高的商品，一般不通过中间商采购
(2)职务分析的内容包括( )。
(3)在战略咨询的资料收集阶段，为了确保所收集资料的真实性和可靠性，资料收集时应( )。
A. 对资料进行审核与判定
B. 对资料收集过程进行管理
C. 在初步战略假设的基础之上围绕可能存在的战略问题收集资料
D. 避免与客户相关人员进行沟通
E. 不惜成本和时间，必须保证资料收集的完整和准确性
(4)按技术进步的方式不同，企业的技术战略可划分为( )
A. 循序渐进型战略方案
B. 一步到位型战略方案
C. 独立开发型战略方案
D. 技术引进型战略方案
E. 技术改造型战略方案
(5)企业管理组织咨询中常存的咨询课题包括( )
A. 企业职能结构的咨询
B. 企业纵向组织结构的咨询
C. 企业横向组织结构的咨询
D. 企业管理规范的咨询
E. 企业组织变革的咨询
(6)某咨询师在实施客户战略咨询项目中，首先从客户提供的资料中获取相关信息， 然后又从行业专业网站收集了大量的资料，为项目有效进行提供了条件。以上活动涉及的信息资料收集方法有( )。
A. 向客户提供资料清单并获取资料
B. 查询国家行业出版物
C. 拜访行业内的专家
D. 利用互联网查询收集资料
E. 购买调查公司的调查报告
(7)咨询人员的技能素质包括( )
A. 倾听与理解能力
B. 独立思考与迅速判断能力
C. 有效协作的能力
D. 分析与解决疑难问题的能力
E. 社会交往能力
(8)资金安全性分析一般是通过以下指标进行的( )
A. 流动比率
B. 现金比率
C. 速动比率
D. 资产负债率
E. 股金利润率
(9)战略诊断报告在管理咨询项目中所起的作用主要包括( )。
A. 确定咨询内容
B. 确定咨询方向
C. 衡量咨询水平
D. 确定问题和原因
E. 帮助客户进行战略控制
(10)进行战略管理咨询必须收集和掌握大量而系统的信息，这些信息包括( )
A. 政治.经济.科技.社会.文化.资源信息
B. 企业所在行业和相关行业信息
C. 企业所在地区和社区的信息
D. 企业为之服务的顾客需求信息和市场供给信息
E. 企业自身的各类信息
(11)管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务，这种智力服务是( )。
A. 中介机构的服务关系
B. 甲方和乙方的合作关系
C. 没有起到中介作用的第三方
D. 领导和被领导的关系
E. 管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动
(12)传统企业向精益化管理转型需要完善大量的基础工作。为此，企业应( )。
(13)企业人员在咨询工作中要坚持公正的立场，就必须( )
A. 不偏听偏信
B. 以事实为根据
C. 认真调查研究
D. 用数据说服人
E. 在某些情况下以企业领导人的好恶为原则行事
(14)运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是( )。
A. 目标导向
B. 注重工作质量
C. 可操作性
D. 指标的稳定性
E. 多采用定性指标
