(A)可靠性(B)响应性
(C)保证性(D)移情性
57、当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于()。
(A)个性化策略(B)区分策略
(C)集中策略(D)差别化策略
58、一种营养口服液，其原售价为12.9元，现将在限定日期内降价0.9元。在扣除营销费用之前，厂商要获得每盒5元的毛利。预计在这次减价中能销售100万盒。假设管理成本将花费10万元。为了使这次促销活动保本，该公司在这段期间内就必须比不减价时多售出()万盒口服液。
(A)10 (B)20
(C)30 (D)40
59、某公司对其销售促进活动评估时发现：在销售促进活动前占有6%的市场份额，活动期间上升至10%，活动结束后跌至5%，经过一段时间又回升至7%。对这一结果正确的描述是()。
(A)这是一种理想的结果，说明该公司通过销售促进活动获得了一些新顾客
(B)这是一种不理想的结果，活动后市场份额降低说明促销活动带来了顾客的流失
(C)这是一种理想的结果，活动带来了购买时间模式的改变但没有总需求的改变
(D)这是一种理想的结果，该产品基本上处于销售衰退期，活动带来短期利润
60、企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于()。
(A)广告(B)公共宣传
(C)销售促进(D)人员推销
