2017年电大管理学基础

发布时间:2017-01-10 00:00:00 编辑:琳钗 手机版

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  一 、填空题

  1.2.1 分析企业外部环境,发现机遇与威胁;分析企业内部环境,找出优势与隐忧。

  1.2.2企业内部经营环境分析的基本内容:⑴分析经营的各种营运范畴;⑵分析企业制度与组织结构;⑶分析企业的文化因素。

  1.2.3建立竞争优势的基础:⑴质量;⑵效率;⑶创新;⑷顾客。

  1.2.4建立竞争优势的策略:⑴成本领先策略;⑵产品差异化策略;⑶专一化策略。

  1.2.5析与解决管理问题的基本程序分为发现问题、界定问题、解决问题等三大阶段,细分为十二个小步骤。

  1.2.6信息搜集的基本方法主要有:数据资料搜集法;访谈(座谈)法;现场调查法;工作报告法。

  1.2.7对管理问题进行科学分析常用的方法:⑴分解法;⑵因果分析法;⑶比较分析法;⑷归纳法;⑸演绎法;⑹类推法。

  1.2.8创造力来源:⑴创新精神;⑵知识、经验与技能;⑶创造思维与创造方法;⑷勤奋工作;⑸激励;⑹环境。

  1.2.9创造性思维的形式:⑴发散型思维;⑵收束型思维;⑶灵感思维。

  1.2.10循规思维是指严格遵循逻辑规律的思维;越轨思维是指突破逻辑思维规律的一种特殊思维。创新思维本质上是一种越轨思维。

  1.2.11管理中的创造技法:⑴寻异;⑵综合;⑶分解;⑷折中;⑸换元;⑹重组;⑺移植;⑻逆寻。

  1.2.12管理决策的核心内容是对未来行动方案的抉择行为。

  1.2.14 决策的基本程序:⑴调查与分析;⑵设计备选方案;⑶选择方案;⑷审查与反馈。

  1.2.15不同的管理者在不同的情况下,可能会采用不同的决策准则:⑴直觉决策;⑵理性决策;⑶有限理性决策。

  1.2.16头脑风暴法的重要规则是不相互批评,不要争论。

  1.2.17 认知冲突法要求与会者要针对他人提出的见解、方案,直接提出相反的意见或进行否定。

  1.2.18 盈亏平衡点产量(销量)法。即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法。

  1.2.19盈亏平衡点销售额法。即以盈亏平衡点销售额作为依据进行分析的方法。

  1.2.20 决策树法是风险型决策常用的方法。决策树法是指借助树形分析图,根据各种自然状态出现的概率及方案预期损益,计算与比较各方案的期望值,从而抉择最优方案的方法。

  1.2.21不确定型决策不同的评选标准,主要有乐观法(大中取大法)、悲观法(小中取大法)、平均法(等概率法)、后悔值法(大中取小法)。

  1.2.22目标与目标体系: ⑴组织体系纵向上的目标结构;⑵组织体系横向上的目标结构;⑶目标多元化与目标次序。

  1.2.23制定目标的原则:⑴明确性原则;⑵先进性原则;⑶可行性原则;⑷可度量性原则。

  1.2.24活动运筹。存在相关或制约关系的几项活动,要注意先后次序、衔接问题;如果是本组织与上级同时安排一些紧迫任务时,应运用结合原则。

  1.2.25计划书内容的框架模式。其主要内容结构为:⑴内外环境分析;⑵确定工作目标;⑶制定行动方案;⑷资源配置方案。

  1.2.26编制计划的要领:⑴明确制定计划的目的与依据;⑵按照科学程序运作,抓住四个环节。

  二、单选题

  2.2.1任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是( )

  A:行业

  B:政策

  C:市场

  D:经济

  2.2.2产业环境的分析方法是( )

  A:SWOT分析法

  B:五力分析法

  C:价值链分析法

  D:环境因素分析法

  2.2.3企业内部环境的分析方法是( )

  A:SWOT分析法

  B:五力分析法

  C:价值链分析法

  D:环境因素分析法

  2.2.4通过大幅度地降低成本,从而获得竞争优势的竞争策略是()

  A:专一化策略

  B:差异化策略

  C:边际成本策略

  D:成本领先策略

  2.2.5通过开发具有特殊功能或鲜明特色的优质产品,从而形成竞争优势的竞争策略是( )

  A:产品差异化策略

  B:成本领先策略

  C:专一化策略

  D:特色竞争策略

  2.2.6主攻某个特殊的顾客群或某个细分市场,以求在狭窄的市场面构建经营优势的竞争策略是( )

  A:成本领先策略

  B:集中化策略

  C:多样化策略

  D:细分市场策略

  2.2.7亚瑟.凯斯勒提出的“二旧换一新”的构想属于何种创新技法( )

  A:换元

  B:重组

  C:移植

  D:逆寻

  2.2.8按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是( )

  A:非程序化决策

  B:既定决策

  C:程序化决策

  D:规范决策

  2.2.9每种备选方案只有一种确定结果的决策,即决策事件未来的自然状态明确,只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是( )

  A:不确定型决策

  B:风险型决策

  C:明确化决策

  D:确定型决策

  2.2.10决策事件未来的各种自然状态完全未知,各种状态出现的概率也无法估计,只能凭决策者主观经验做出的决策是( )

  A:不确定型决策

  B:确定型决策

  C:风险型决策

  D:主观型决策

  2.2.11邀请专家、内行,针对组织内某一个问题或某一个议题,让大家开动脑筋,畅所欲言地发表个人意见,充分发挥个人和集体的创造性,经过互相启发,产生连锁反应,集思广益,而后进行决策的方法是( )

  A:德尔非法

  B:头脑风暴法

  C:个人决策法

  D:集体决策法

  三、多选题

  3.2.1企业经营环境分析的系统模型主要包括的内容( )( )( )( )()

  A:环境分析包括外部环境分析与内部环境分析

  B:通过外部环境分析找出优势,发现劣势

  C:通过外部环境分析抓住机遇,发现威胁

  D:通过内部环境分析找出优势,发现劣势

  E:通过内部环境分析抓住机遇,发现威胁

  3.2.2美国学者迈克尔.波特提出了产业竞争结构的分析模型,他认为一个产业的竞争状态主要取决于以下基本的竞争力量( )( )( )( )()

  A:新加入者的威胁

  B:替代品的接近程度

  C:购买者的议价能力

  D:供应商的议价能力

  E:现有企业的竞争

  3.2.3企业内部经营环境分析的基本内容包括( )( )( )( )()

  A:分析企业的目标与战略

  B:分析经营的各种营运范畴

  C:分析企业的市场竞争优势与劣势

  D:分析企业的制度与组织结构

  E:分析的文化因素

  3.2.4企业建立竞争优势的基础主要有如下几个方面( )( )( )( )()

  A:机构稳定

  B:质量

  C:效率

  D:创新

  E:顾客回应

  3.2.5构建企业竞争能优势的策略主要有( )( )( )( )()

  A:市场渗透策略

  B:成本领先策略

  C:产品渗透策略

  D:产品差异化策略

  E:集中化策略

  3.2.6管理问题分析与确定程序包含的主要阶段有( )( )( )( )( )

  A:信息搜集

  B:发现问题

  C:观察问题

  D:界定问题

  E:解决问题

  3.2.7来自管理者自身的创造力直接来源有( )( )( )( )( )

  A:利益机制

  B:创新精神

  C:知识、经验与技能

  D:创造思维与创造方法

  E:勤奋工作

  3.2.8创造性思维的形式主要有( )( )( )( )( )

  A:发散型思维

  B:收束型思维

  C:科学思维

  D:灵感思维

  E:反向思维

  3.2.9管理方案的科学运筹主要包括以下内容( )( )( )( )( )

  A:制定管理目标

  B:科学安排计划要素

  C:合理配置资源

  D:巧妙运筹时空与活动

  E:弹性与应变

  3.2.10决策的程序是( )( )( )( )( )(排列顺序也要正确)。

  A:设计备选方案

  B:调查与分析

  C:选择决策方案

  D:批准决策方案

  E:审查与反馈

  3.2.11按决策的作用范围,决策可分为( )( )( )( )( )

  A:定量决策

  B:战略决策

  C:定性决策

  D:战术决策

  E:业务决策

  3.2.12按决策的重复程度,决策可分为( )( )( )( )( )

  A:确定型决策

  B:不确定型决策

  C:程序化决策

  D:非程序化决策

  E:风险型决策

  3.2.13按决策的时态决策可分为( )( )( )( )( )

  A:静态决策

  B:确定型决策

  C:动态决策

  D:不确定型决策

  E:风险型决策

  3.2.14按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度,决策可分为( )( )( )( )( )

  A:定量决策

  B:确定型决策

  C:风险型决策

  D:定性决策

  E:不确定型决策

  3.2.15抉择决策最佳方案的方法主要有( )( )( )( )( )

  A:经验判断法

  B:回归分析法

  C:量本利分析法

  D:数学分析法

  E:试验法

  3.2.16定性决策方法主要有( )( )( )( )( )

  A:头脑风暴法

  B:认知冲突法

  C:征询法

  D:提喻法

  E:方案前提分析法

  3.2.17不确定型决策方法主要有( )( )( )( )( )

  A:体验法

  B:乐观法

  C:悲观法

  D:平均法

  E:后悔值法

  3.2.18制定目标的原则主要有( )( )( )( )()

  A:明确性原则

  B:动态性原则

  C:先进合理原则

  D:可行性原则

  E:定量化原则

  3.2.19就企业而言,计划通常划分为( )( )( )( )( )

  A:市场计划

  B:战略计划

  C:成本计划

  D:生产经营计划

  E:作业计划

  

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