人是极其宝贵的资源,随着教育和培训的持续开展其价值将会不断增加。员工培训,特别是观念、知识、技能方面的培训,虽然不一定会有立竿见影的效果,但只要坚持就必定会有回报,如同“润物细无声”的春雨,它体现在员工素质的不断提高和企业经营业绩的稳步发展之中。
一、人力资源能力建设的作用
1.人力资源能力建设的含义
一般认为,企业对员工的能力建设就是指企业对员工的培训。这种看法不全面。传统上,能力建设即等于培训,但现在情况已经发生了改变。企业的能力建设是一个系统性的工作,不仅包括设立专业的职能部门为员工提供培训服务,而且还有其他很多更有效的方式进行建设。例如:在整个企业内部营造学习的氛围;搭建企业内部网,实现信息的共享和流通;为员工提供时间的补贴,鼓励员工主动学习;以某项技能的掌握为考核标准,鞭策员工进行自主学习等一系列灵活而又非常有效的政策和措施。
传统的能力建设工作将主要精力放在认识知识和高级技能的开发上。但实际上,能力建设更大的价值在于使雇员了解整个生产或服务过程及部门之间的关系,同时激励他们进行革新并输送高质量的产品和服务的创造力。因此,人力资源能力建设可被定义为创造智力资本的过程。
2.人力资源能力建设的作用
首先,人作为生产力第一大要素而排名在各大资源之首,因为人具有主观能动性,具有利用别的资源的能力,是可以创造财富的资源。通过对员工多方面的培训,挖掘其潜在能力,以提高员工的整体素质。以增强企业的凝聚力、竞争力,为企业创造最大的财富提供有利的条件,同时也为企业的可持续发展打下坚实的基础。
其次,还可引导管理者转变观念、真正树立“以人为本”的企业理念。其核心内容就是把人力资源看作企业最重要的资源,让每个员工充分的发挥所长,做出更大的绩效。作为一个优秀的企业,它不但可以使员工安身立命,它更是员工自我发展、自我完善的舞台,最终实现人生的自我价值。没有员工的发展,就没有企业的发展。
二、人力资源能力建设培训的主要内容
1.新人培训
新员工的培训活动也就是人们所讲的岗前培训,使其尽快熟悉工作环境、进入工作角色。
新员工在企业最初阶段,企业有必要为新员工提供考虑周全、信息丰富的岗前培训。其目的在于培养新员工对企业的荣誉感和归属意识,促使新员工认同企业提倡的价值标准和行为规范;了解企业的基本情况,掌握必要的工作技能和基本的工作流程;帮助新员工规划、设计在企业的个人发展。
2.员工培训
(1)专业技能的培训。即使一个员工已经在他的岗位上工作了很多年,具有非常丰富的经验,但对企业而言仍需对员工安排大量的专业技能培训。其原因有三:
①促使专业人员了解企业传统产品和新产品方面的知识以及技术方面的基础知识;
②培养专业人员的商品企划能力、开发能力、生产技术能力、销售企划能力等,扩展视野,提高综合思维能力;
③促使专业人员学习尖端技术,如极限技术、跨学科技术和系统技术等新领域,以避免产品落伍,失去机遇。
(2)企业文化的培训。企业文化作为企业特有的价值观念和行为准则,一方面是由一些特定的与企业有关的价值观念和思维方式所构成的,另一方面也是由个人在社会化过程中带到企业里去的社会文化、价值观念和思维方式的结果。企业文化是亚社会文化,企业的员工走进企业时他不是一个抽象的自然人,而是一个社会人,是一个具有一定意识、信仰、价值观念的人。以企业文化为导向的人力资源管理就是要把企业文化赖以形成的这两个方面更好的结合起来,营造一个更好的企业文化环境,从而有利于人力资源有效管理及开发。
3.管理者培训
在培养企业的管理人员过程当中,应非常注重培养他们的全局意识和整体素质。采取课堂与实践相结合的方式,其中岗位轮换是结合具体工作培养管理人员的一个非常有效的方式。通过岗位轮换不仅可以使管理者掌握多种知识、技能和经验,并且可以培养他们一种思考问题的全局观念,而不是仅从自己的部门利益出发。
三、人力资源能力建设培训的新趋势
(1)企业愿景的培训
企业要统一个人与组织的目标和努力方向――愿景的传达。愿景即是企业为员工树立的一个远大但又不是遥不可及的宏伟目标。例如,在沃尔玛公司,每位员工都被称为“合伙人”,公司总是让尽可能多的商店经理和员工了解该店的利润、进货、销售和减价情况并参加股东年会,让他们看到公司的全貌,做到心中有数。同时这也是呼唤员工主人翁责任感的前提,拉近了企业和员工的距离。
(2)团队培训
20年前,团队还是新生事物。而今,团队精神已经逐步成为了企业文化的核心。未来企业的工作方式将是团队式的,决定团队和企业绩效的关键因素是团队的整体素质和积极性,团队的整体素质,而不是单纯由个人的素质决定,团队的高效率还来自于整个团队的高积极性。
那么,如何将团队理念注入员工心灵呢?方法很多,比如讲座、手册、宣传画和事例等形式向员工进行讲解,也可采用管理游戏的方法。米其林公司培养团队精神的一个培训项目,其内容是:将五个人组成一个小组,小组之间相互比赛。将给定的材料组成一个产品让评审员进行评审,但评审员并不说出评审原则,只用手指出需改进之处,然后小组成员根据自己对评审员意图的猜测进行改进。哪个组最先获得评审员的肯定,哪个组获胜。在此过程中,小组成员之间的分工是最重要的,心灵手巧的负责制造产品,口才出众的负责向评审员讲解,善于观察的负责猜测评审员意图。在整个过程中,小组成员需通力合作,每个人的才能都是不可或缺的,谁都不能替代谁。合作是制胜的关键。
