4. 错误恢复
(1)允许用户犯错，并使操作者能够撤销以前的指令
最常见的如Microsoft office软件，用户编辑文档后如果发现错误，需要修改时可以按ctrl+z来撤销上一次的编辑，恢复错误。
(2)能帮助用户在发生错误后迅速回到正确状态
iPhone手机的还原功能，可以在用户出错时将多种功能设置快速还原到原始状态。
(3)尽可能注意保留操作信息，提供安全恢复到离错误点最近一步的方式
用户每次执行操作后，尤其是完成操作步骤比较多的任务，要尽可能注意保留操作信息，以便能够及时恢复;如果是一个任务结束后的操作错误，最好是能提供安全恢复到离错误点最近的一步的方式，使用户可以快速地从纠正错误的步骤中转移到正确的流程上，从而挽回损失或错误。
Photoshop中的历史动作就是一个很好的例子，可以默认保存最新的20个操作，也可以自己设置保存数量;用户在设置数量范围内的每一步操作都可以恢复。
Gmail邮箱几乎给所有的操作都提供了撤销功能，用户如果误删了邮件都可以撤销操作，甚至点击发送邮件按钮后都可以在一定的时间内撤销操作。
5.减少负担
(1)尽可能减少用户的记忆负担
记忆是人类一个非常重要的心理活动，它是人类很多其他思维活动和行为的基础。在所有的认知心理活动中，记忆是和用户界面设计关系最为密切的一个，很多软件可用性方面的问题都归结为记忆问题。12306铁路购票网站，购票信息页面的温馨提示内容非常冗长，用户很难关注到重点信息。
(2)减少用户认知混淆
根据已订阅和未订阅的不同，订阅button和退订进行视觉上明显的区分，避免错误操作。
(3)让用户单次只需执行唯一操作
普通用户在一些流程复杂的交互操作前总会或多或少的迷茫。解决方法就是让用户单次只需执行唯一操作，不要把复杂的选择题抛给用户，让用户出错。例如在电脑杀毒这个相对复杂的任务中，一次只提供给用户唯一明显按钮，避免用户在选择时左右为难，只给用户唯一的推荐，别让用户思考。
(4)减少不必要的操作步骤
携程网的注册页面，输入邮箱时下方会相应出现各种邮箱后缀供用户快速选择，减少用户的输入操作次数。
