华为H11-848 HCNP-CC认证考试内容

发布时间:2016-12-30 00:00:00 编辑:嘉辉 手机版

  HCNP-CC(Fast Track)考试覆盖U2990产品的组网、功能、业务实现原理、硬件介绍、数据配置以及常用故障工具的使用和定位方法;CTI高级应用的功能介绍和配置方法;iWeb报表系统的故障定位方法;E6000服务器产品基本功能和硬件介绍、以及对应的MM管理软件应用等。

  1.华为H11-848 HCNP-CC(Fast Track)认证考试

认证项目 考试代码 考试名称 考试时长 通过分数
/总分
HCNP-CC(Fast Track) H11-848  HCNP-CC(Fast Track)
 (Huawei Certified Network Professional - Contact Center (Fast Track))
90 min 600/1000

  2.H11-848 HCNP-CC(Fast Track)考试大纲

  2.1 考试内容

  1.eSpace U2990产品的组网、功能特性

  2.eSpace U2990各业务的实现原理

  3.eSpace U2990各硬件单板类型和功能

  4.eSpace U2990数据配置方法

  5.eSpace U2990故障定位方法

  6.CTI高级应用功能介绍

  7.CTI高级应用的配置方法

  8.iWeb报表相关原理

  9.iWeb报表的故障定位方法

  10.E6000服务器产品的功能、硬件外观

  11.E6000服务器对应管理软件的应用方法

  2.3 参考书籍

  华为认证HCNP-CC(Fast Track)课程

  华为CC各组件产品文档

  2.4 推荐培训

  HCNP-CC(Fast Track)培训

本文已影响867
+1
0