2017高尔夫球童培训实习报告

发布时间:2017-02-15 00:00:00 编辑:苏萌 手机版

  从事高尔夫球童工作,除了可以和这项代表着当今时尚的运动进行亲密接触,更有可能在工作中学会更多的东西,启迪自己的人生。下面是小编为大家分享2017高尔夫球童培训实习报告,望对大家有所帮助。

2017高尔夫球童培训实习报告

  一.实习目的:

  通过实习,较为全面地了解球场的经营环境、经营特点、市场范围,弄清楚高尔夫球场的运作方式,特别是高球运作部门的运作过程,了解球场各项职能管理的特点和在球场经营中的作用,学习球场成功的管理经验等,为进一步学习专业课程打下一定的基础。同时通过对球场实际的调查、研究,培养理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的能力。

  二.实习内容:

  高尔夫球童培训

  第一堂课:入职培训

  这个培训课为期三天,具体安排如下:第一天: 8:40a.m. 公司介绍,企业文化;仪容仪表要求 1:40p.m. 礼节礼貌;会所,球道参观第二天: 8:40a.m. 员工手册学习 1:40p.m. 宿舍,门禁,食堂等有关制度的学习第三天: 8:40a.m. 服务意识,技巧的培训 1:40p.m. 高尔夫入门知识,急救常识的学习 入职培训3天很注重团队的合作,把18个人分成3组,每组6人,3男3女,经常举行各种游戏,而每个游戏看似好玩,实则需要团队的默契配合方能完成,并且对表现好的团队给以加分,表现差的则罚表演节目,就这样寓教于乐。可以说这三天是比较充实和快乐的,因为它看起来更像一个课堂并且学习过程也不乏趣味,加上刚进公司的新奇,使得这三天过得很快。但是,这仅仅是球童培训过程中的冰山一角。

  第二堂课:体能训练

  接下来的第四天,我们马不停蹄的开始了体能训练了。主要是军训及早晨6点钟为期一个月的长跑。犹然记得跑步的第一天,摸着黑起床,眼睛还是在朦胧状态,迎着清晨冷冷的寒风和湿漉漉的草地,跑得是面如土色,上气不接下气,而且跑的还是较为平坦的路,跑完后连稀饭都喝不下,想到还有一个月这样的魔鬼日子,那时想过放弃这份工作,很想。但我没有,咬咬牙还是坚持下来了。

  跑了一个星期后渐渐适应了,不管是多陡峭的后山,还是多起伏的西侧球场,全部在跑完挥汗如雨之后显得格外轻松了。现在特相信这句话:学习是做自己没做过的事,改变是做自己不习惯做的事,突破是做自己不愿意做的事。这也是公司里醒目的标语。这份工作,对我来说,是一种学习,一种改变,更是一个突破。体能对球童来说是很重要的。球童每天的工作量和运动量是很大的。在球道上,球童不仅要和客人沟通,为客人服务,而且还要进行球道维护,像铺沙,拣垃圾,修补球痕等等。在打球旺季,球童有时候要一对二的服务,有时候一天要连出几场,甚至顾不上吃饭的也有。但球童无疑都是坚强的,面对突如其来的**,我们的首要任务是保护好客人的球包;面对如火如荼的酷夏,即使是汗湿衣背也要认真完成服务;面对冰冻彻骨的寒冬,我们依然要为客人擦拭好每一根球杆。

  “在雾霭淞冻的清晨,在皎阳似火的正午,在晚霞齐飞的傍晚,拖包,递杆,看线,找球,无论是雨露沾巾,还是艳阳噬肤,日复一日,你用真诚的微笑迎八方来客,以最平凡朴实的动作,在青春岁月里挂满了金色的麦穗。”这,就是对球童最生动的写照。

  第三堂课:服务技巧

  球童是一份复杂而又细腻的工作。我们需要把18洞3000多亩7000多码的高尔夫球场牢记心中。“一花一草皆相思,一枝一叶总关情”这句话虽然煽情,但却是球童的必备工作。我们需要记住:每个洞的总码数,标准杆数,障碍区信息及球道区信息等,细化起来就包括:每个洞的T台数及每个T台对应的总码数;沙坑数目及从T台到/过沙坑的距离;到/过水障碍的距离;球道两旁有无OB桩,有无红桩,蓝桩,及哪里有长草,哪里有隐蔽障碍物等等。

  此外,球童还需掌握高尔夫礼仪,球杆常识,高尔夫规则,高尔夫定义解释等等。以上仅是服务客人所做的前提准备工作。真正的球童服务流程是复杂而又不繁琐,细腻而又贴心的。比如:在介绍球道时语调要清晰,语速要适中,介绍时抓住要点,如看不见的长草区或水障碍区,典型的狗腿洞或盲洞等;在客人开球时应站在客人对面右后方45°角5码以外,如果遇见有盲点时应站在可以看清球落点的地方,切记不能妨碍到客人击球,注意观察球的落点,球落地以后附近的树或其他物体做参照物,如无特殊情况,球童服务时的站位要固定,同组球童之间要相互帮忙看球;在球道服务时,球童要看清球的位置,向客人提供球到果岭的距离及当时的风向,并为客人准备相应的球杆,使用的语言为“先生、小姐,您的球离果岭还有××码,××风,请问您用几号杆?”将杆递给客人时必须礼貌的说“给您××杆”;在果岭上,把客人的球用球标标好后拿起来抹干净,插球标时应面向球洞,左膝盖成90°角,右脚弯曲成跪地式,单手持球标,把球标插在贴近球的正后方一厘米处,最远的球先标,由远到近等等都作了很详细的规定.

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