一、单项选择题
1. 消费者在购买汽车、家庭房屋装修等产品和服务时，采用的决策类型通常是()的。
A.有限型
B.简单型
C.复杂型
D.习惯型
2. 消费者介入程度很高，品牌差异很大的消费者购买决策情形是()。
A.复杂型
B.随机型
C.习惯型
D.有限型
3. 对消费行为具有最深远影响的因素是()。
A.个人因素
B.心理因素
C.文化因素
D.社会因素
4. 一个社会中，依照一定的社会地位划分的，具有相对的同质性和持久性的集团是()。
A.社会阶层
B.相关群体
C.亚文化
D.家庭
5. 一个群体中为其他人过滤、解释和提供信息的人是()。
A.生产者
B.消费者
C.意见领袖
D.家庭成员
6. 在购买决策的所有参与者中，()对决策者的影响最大。
A.朋友
B.俱乐部
C.明星
D.家庭成员
7. 美国心理学家马斯洛的“需要层次论”认为人的最高层次的需要是()。
A.自我实现的需要
B.生理的需要
C.社会的需要
D.安全的需要
8. 人们在受到外界诸多刺激时往往只注意到某些与目前需要有关的或是较为特殊的刺激，这属于()。
A.选择性保留
B.选择性分析
C.选择性注意
D.选择性扭曲
9. 消费者购买决策过程的五个阶段依次为()。
A.收集信息——确认需要——评估方案——决定购买——购后行为
B.确认需要——决定购买——评估方案——收集信息——购后行为
C.确认需要——收集信息——决定购买——评估方案——购后行为
D.确认需要——收集信息——评估方案——决定购买——购后行为
10. 一般来说，消费者获得的产品信息，大部分出自()。
A.商业来源
B.个人来源
C.公共来源
D.经验来源
二、多项选择题
1. 影响消费者购买性行为的社会因素包括()。
A.相关群体
B.家庭
C.社会阶层
D.动机
E.地理区域
2. 按照消费者的介入程度，消费者的购买决策过程可分为()。
A.有限型购买行为
B.理智型购买行为
C.随机型购买行为
D.习惯型购买行为
E.复杂型购买行为
3. 影响消费者行为的因素包括()。
A.心理因素
B.社会因素
C.个人因素
D.文化因素
E.组织因素
4. 文化是人类在社会历史发展中形成和积累的，它具有的特征是()。
A.借鉴性
B.民族性
C.稳定性
D.融合性
E.发展性
5. 划分社会阶层的主要根据是()。
A.收入
B.婚姻状况
C.人种
D.职业
E.受教育程度
6. 家庭生命周期一般分为()。
A.单身未婚阶段
B.新婚阶段和育儿阶段
C.子女成年阶段
D.老年阶段
E.子女育儿阶段
7. 人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即()。
A.选择性遗忘
B.选择性注意
C.选择性分析
D.选择性扭曲
E.选择性保留
8. 消费者收集信息的公共来源主要有()。
A.消费者组织
B.推销员
C.家庭
D.大众传播媒体
E.自己以往使用产品的经验
一、单项选择题
1[答案] C[解析] 2[答案] A[解析]
3[答案] C[解析] 4[答案] A[解析]
5[答案] C[解析] 6[答案] D[解析]
7[答案] A[解析] 8[答案] C[解析]
9[答案] D[解析] 10[答案] A[解析]
二、多项选择题
1[答案] AB[解析] 2[答案] ADE[解析]
3[答案] ABCD[解析]图20-1
4[答案] ABE[解析] 5[答案] ADE[解析]
6[答案] ABCD[解析] 7[答案] BDE[解析]
8[答案] AD[解析]
