无论是正式的演讲，还是仅仅是在很多人面前讲话，紧张会让你难以表达自己想要表达的意思。如何客服这种紧张的，成了演讲时最大的难题。那么我们客服当众演讲时紧张的情绪了?小编为大家分享了一些客服紧张心理的方法，欢迎阅读!
紧张是一种常见的心理状态，美国精神治疗专家史蒂芬博士说道：“紧张就和饥饿、口渴一样，都是人生活的一部分。”其实保持一定的紧张状态会让人的身体、精神处在一个高效率运转的状态，可以进一步调动人体的各种机能，使思维更加活跃，产生一种增力作用，有利于人们更好的发挥出自己的潜能。只有过度的紧张才会对人体有害，人们生理上会发生急剧变化，心跳加快，呼吸急促，两手发抖，手心冒汗。这种过度紧张，使脑神经活动的兴奋与抑制丧失平衡，从而出现难以控制的心慌、不安、紧张，使思维处于抑制状态。
那么，该怎么做呢?我们来分析一下产生这种紧张情绪的原因。首先它源于对评价的忧虑。这是产生怯场心理的最主要原因。在任何存在评价的场合，人们往往紧张，难以发挥自己的正常水平。这也就不难解释为什么运动员平时训练时做一万次都不会失误的动作会在世界大赛中出现失误。其次是听众因素对于演讲者产生压力。听众因素包括听众的层次、人数、熟悉程度、听众观点等众多方面。如果听众的社会地位、知识层次、行政级别都比演讲者要高，演讲者则容易产生紧张情绪;同时演讲者的紧张程度和听众人数往往成正比，听众人数越多演讲者越容易紧张;如果演讲者和听众彼此熟悉，就能大大降低演讲者的紧张程度;如果听众大多数和演讲者持有相同或者相近观点，同样也能减轻演讲者的紧张情绪。最后重要的一点就是演讲准备的不充分。如果演讲者对于自己演讲的主题、内容、所需材料都没有做好准备的话，一上台就磕磕巴巴也是意料当中的事情了。
以上大致分析了产生演讲时紧张情绪的原因，现在针对这些原因有以下解决的方法：一、要有自信心，告诉自己是最棒的，自己做了充分的准备，一定能够在演讲当中表现出色。这样给自己积极的心理暗示，十分有助于缓解紧张。二、做最充分的准备和最坏的打算。自己演讲的选题能够吸引听众;准备演讲所需的材料搜集完备;演讲稿紧扣主题，安排有序;对演讲稿非常熟悉，能够很好地掌握演讲时间。同时要考虑到各个方面的不利因素，比如演讲场地、演讲时间、听众人数等客观因素发生变化等。提前做好心理准备迎接可能来自听众的各种各样的刁钻的问题，尽量多的准备一些假想的问题的答案。三、来点幽默感，不要担心说出自己的紧张，相信大多数听众都会善意的理解。优秀的演讲人和有吸引力的演讲内容只有加上恰到好处的幽默才能创造出成功的演讲。所以当你遇到怯场心理的袭击时，不妨将之“幽默”而去，在听众轻松的笑声中解脱自己。四、学会放松。上台之前深呼吸调整好呼吸，反复握紧拳头然后慢慢放松，这些方式都有助于演讲者缓解紧张。五、掌握一些演讲时的小窍门对缓解紧张会起到意想不到的作用。
决窍之一是演讲时采用一种轻松的姿势，做法是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。诀窍之二是就是一面进行演讲，一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。有时候把自己的视线投向一些其他的地方，比如某位女士带的漂亮帽子，适当分散一下注意力也有助于缓解紧张。诀窍之三是演讲的时候注意自己的面部表情，一定不要垂头，适当的放慢语速也有助于稳定情绪，放松脸部表情。诀窍之四是手里可以拿一张小纸卡，写上演讲的提纲，这样心里会觉得有所依靠，也能够大大缓解紧张。
上面提到的这些方法，最终都会落实到一个关键上。这就是你必须要勇敢的迈上演讲台，只有你有勇气站到众人面前表达自己的观点和想法，你才算是迈出了成为一个优秀演讲者最重要的第一步。有了这一步，只要你多锻炼多积累经验，相信一个优秀的演讲家就会从你们当中产生!
