现在很多企业想做电子商务,但是效果往往不理想,既然不是产品、价格、网站、流量方面的问题?那么是哪个方面除了问题呢?小编在这里告诉大家:是商业模式没做好业。其实不管是大公司还是小公司都离不开以下3种模式,其实网络营销可以分为三阶段。
第一个阶段客户模式
客户模式属于最基本的网络营销模式,一切围绕开发客户为主,就是渔塘模式;客户模式围绕客户数据建立自己的营销系统;99%企业都是客户模式。缺点:历程漫长,辛苦爬坡。
客户模式如何做?围绕数据库构建你的三大要素。
1.鱼饵营销(用来开发新客户的方法,变成准客户)
2.钢丝营销(用来开发准客户的方法,变成精准客户)
3.手铐营销(用来做重复消费的方法,留住老客户,重复消费)
1.1要素一:鱼饵营销
鱼饵营销属于拓展新客户的模式,属于第一次营销!如何用鱼饵快速发现目标,并且调到用户;
1.1.1鱼饵设计
有没有简单的鱼饵设计步骤呢?不急往下看轻松3步即可完成:
第一步:什么是客户最想要的!
第二步:要以无法抗拒的方式方式给客户,是免费还是收费还是怎么的根据客户而定!
第三步:一定要引发后续消费,一定要锁定后续消费!
1.1.2鱼饵案例
案例1:之前有一个卖婴儿游泳馆设备,一般单价5-10万,往往比较难在线推广成交;一般这些高价格的客户不可能看完网站就成交,这个时候我们需要做的就是留下电话,进行长期营销。怎么设置这个鱼饵呢?其实有一个很简单的招数,在网站里面免费赠送《游泳馆盈利倍增秘籍》电子书,其实这个就是客服的营销手册,进行简单修改。怎么获得呢?只要加公司QQ即可获得。这样简单的一个鱼饵就是使得询单率营销涨了3倍;
案例2:一家直营游泳馆“嘻游记”这个名字很成功,一般的新店给优惠券之类的,其实这类已经没太大用处了。“嘻游记”设计了一张会员游泳卡,面值300元,然后找到整个大厦的推销员,让他们进行销售,30块钱就可以获得300块钱的游泳卡,按住一次60块,可以免费游泳5次,这个对很多家长诱惑太大了。
怎么以无法抗拒的方式给客户,原价300块钱,现在只卖30块钱;为什么不免费送呢?其实很简单,免费的东西大家都会要,但是不珍惜。就算面值3000的单子,不来也是白搭。(比如电子书可以免费送)这招就是让过滤客户,选择高质量客户,选择来店里面的客户,购买之后,2/3的客户都会来消费!
怎么进行后端营销呢?比如来消费的客户,再进行营销,充值200,即可获得1500的消费。如果充值了200之后,再充值1500即可获得美国什么游泳教育等进行追销;
1.2要素二:钢丝营销
钢丝营销属于客户转介绍的方式,让客户帮忙介绍客户!其实我们需要学会对客户进行分类。分三类:
1)土豆丝客户(一咬就断,没有忠诚度,打折就来)
2)铁丝型客户(愿意以原价买,并且愿意重复买,并给你留下好评)
3)钢丝型客户(愿意转介绍)
1.2.1钢丝营销怎么做?
第一步:挖掘钢丝
第二步:包装钢丝
第三步:推广钢丝
之前有一个“三猪口服液”,卖的是常见的保健品, 常见的宣传产品功效已经不能满足客户需求,当时他们的决策是这样的,推广一个产品就开始免费送一批!一般大部分客户喝了基本没什么效果,但是小部分客户肯定有效果,比如长期便秘没了,腿脚也舒服了。然后找到这么几个钢丝客户!下面就开始包装钢丝,我们可以赞助你,然后再给该小区里面发宣传单页,以这几个钢丝客户为案例,然后瞬间能获得他们的信任!即使钢丝,也需要你给他一点推动力,榜样的力量是很强的。
不是广撒网,而是找钢丝客户!比如之前的毛主席,希望大家能做好事,就做一个事,学习雷锋好榜样;雷锋是毛主席的为人们服务的钢丝;耐克请飞人乔丹,代表了黑人的美国梦,很多人不知道请谁,请钢丝更有效果!
1.3要素三:手铐营销
手铐营销是解决了重复消费的方式;最常见的有以下几种方式:
1.钱包消费:比如充值卡,比如联通电信移动,饭店里面等都是这样的;预付费都可以;
2.心的层面:比如小孩子过生日,送一个电脑。上学送个包,这样效果更好。
十年前是价格和产品的天下,未来十年,由价格变成追求质量,但是这个京东比这个更有前途,服务比较好,心的层面;现在京东、唯品会的产品服务已经越来越好了,体现越来越好。亚狮龙,买一条裤子,送一个鼠标垫。上面写上:老公我爱你。这个就是老婆送给老公最好的礼物。
3. 灵的层面:公司把品牌经营成宗教,比如苹果低迷的时候,粉丝愿意主动帮公司卖产品,大家就一个想法,就想一直用苹果;
淘宝在身的境界(第一境界),京东,唯品会在心的境界,苹果在灵的境界。