日记四
今天我们实训的主要内容是形体。
主要包括联系和考试。练习之前依旧还是老师首先进行形体内容的讲解。包括走路的姿势，坐立的姿势，微笑还有捡东西等等的姿势。我们一直在形体室105教室练习这些。我看见每位同学都很认真，挺投入的。也许是大家都想通过这样的实训来改变自己原来的一些坏习惯吧!这样总是一件好事，可以养成一些新的好的习惯，在以后的生活等各个方面为别人留下深刻的影响。
练习一直到四点半来着的结束，验证是否有收获的时刻终于到来了。我们四个小组的组长做评委，给每一位同学一个客观的分数。我也是评委之一，看到每位同学都表现的很好，我在心里也为他们感到高兴。
希望以后学校在安排一些这样的实训活动，有利于我们掌握一些实际的能力。
1月9
日记五
今天的任务有点重，主要包括早上去酒店参观酒店礼仪以及下午的见面礼仪及会议礼仪考试。所以我在前 一天就大体的参看了一些相关的资料。
早上，我们小组是九点出发的。大家都很准时，这一直受到大家的好评。待我们去到华兴酒店的时候，在我们前面的那个小组也正好已经看完出来，我们接着进去。老师一再叮嘱让我们不要大声喧哗，其实大家心里都明白，这不是在街上也不是在宿舍，这是在一家高雅的酒店里，我们的言行不仅代表着我们自己同时也代表着我们昆明理工大学城市学院，以及以后的学弟学妹们的实训地点等等，所以我们都很安静，不到问问题的时候都一直没有人说话。也许这就是实训的效果吧!
在一位老师的介绍下我们明白了许多原来从来没有听到过的礼仪，什么座次，酒杯等等，这可让我们高兴了一次，因为我们现在就这道这些，以后只要出校门就可以用上，而不用再话花时间和金钱去学习。
下午，我们开始学习的第一 个礼仪是 见面礼仪。在老师的教育和指导下，我们很快就建立了相关的知识系统，大体知道在职位不同、年龄不同、男女不同、生熟不同之间的见面礼仪。现在想想原来的自
己有时候真的很搞笑，从来没有认真的区分过这些，而这些就正好是那些给对方留下深刻的第一印象的组成要素之一。之后我们开始练习见面的礼仪。
老师要求我们一男一女合作，自己寻找合适的角色和场景练习见面礼仪。我看到大家都很有精神，没有谁的嘴是闲暇的，大家都在抓紧练习，希望可以表现的出色一些。
果然不负我们的辛苦练习，我们班是最先开始考试的。我们四个还是依旧做评委，看到每位同学都这么神采，我知道这是大家肯定这次实训的表情。我们都很有收获。
1月10
日记六
今天我们有两个任务：一个是销售礼仪;另一个是电话礼仪。 我们在润泽楼104逐一学习相关的知识和理论以及一些在实际操作中要注意的关键细节。
大约经过两个小时的学习之后我们进入实际的模拟阶段。我们小组一共有八个人，所以我们先在小组内合作，也是一男一女搭档。其中的角色和场景也是自己确定。因为老师说今早是我们小组的先进行考试，所以下课休息的那一会我们都只是上一个厕所让后马上就会到教室里接着练习这些礼仪。痛昨天一样，我们四个还是做评委，观察同学还有那些不足，并提出建议让他改善的方案。
我们小组一直进行到十一点半来着的才把这件事给搞定，之后我们又帮助老师把每位同学的分数加出来，然后我们来到另外一间教室，因为我们还有一个班级的情景剧还没有着落，我们必须在一起讨论一下，看看这个情景剧怎么弄才可以才可以把实训期间学到的各种礼仪用到里面并完善的展现给其他同学。今早是最辛苦的，我们弄感到很晚，都过了吃饭的时间。可是同学都没有抱怨什么，因为大家都知道这是集体的事，在这种时候牺牲小我来成就大我是应该的。这是有大家这种大无畏精神的支持之下我们的班级情景剧才可以快速的得以安排和落实。
1月11
日记七
今天我们的主要任务是表演那个情景剧。
这个情景剧是内容自定，当是里面必须要包括整个商务礼仪实训课程中所学到的礼仪。这就有点难度了。我们由于时间紧任务重，所以我们在1月11日的晚上已经私下准备啦。由于人数和时间的限定，故我没有参加这次的情景剧的表演，我的任务就是对他们还有不足的地方提出建议。
今早表演的好算好，每个同学都很有状态。我认为着不仅仅是我们班同学的演技好，更重要的是我们班的同学在实训的日子里都很认真，我们都按时按量的做好各种礼仪策划，根据老师的要求练习，就是在宿舍也会和舍友练习。我想有这种精神一定可以在以后的职场上表现的很出色的。
1月12
应聘相关策划
应聘职位： 高尔夫教练
相关认识： 随着高尔夫的发展，它在商业界中起到的作用也越来越明显，正慢慢成为商业认识的运动休闲洽谈商务的天然会所。我应聘这项岗位主要在于个人的热情所在，相信我一定可以在此领域茁壮。
着装细节: 根据所应聘的球场规定，一双质地较好的白色运动鞋，一般棉质的休闲长裤，有领的恤衫，不佩戴领带和领结，戴帽沿在前的遮阳帽，但面试开始前摘下。
身体细节：头发为稳重型，较短。天然色，不加特殊修饰。
见面策划
根据老师讲解的见面相关礼仪和要求，我做了一下方案：
一、选定见面的角色和见面之后的谈话内容;我策划我的角色是一个公司的CEO，我的搭档是另一个公司的老总。内容大体为他们公司邀请我去他们公司参观指导。
二、一下是见面之后的大体安排：我到她们公司，敲门;她说请进;我进入她的办公室;她发现是我，说：你好。请问是段总么?我回答是的;她说：在此恭候多时了，由于对方是女同志所以我主动伸出手;她也伸手与我握手;然后交换名片，考虑到是我和她的职位高低和是他邀请我去她们公司参观指导，故是她递给我她的名片;我接过后看几秒钟然后把我的名片递给她;我们之间相互寒暄了几句;她将我引到座位请我坐下;给我沏了一杯茶，我请她也坐下一起谈论关于她们公司的情况。以上即为我这次的的见面礼仪策划。
在老师看过之后给我提出了一些不足的地方，我进行修改完善。 在这个过程中我认识到：
一、我们在这样的实训中确实可以学到很多在课本上没有的在以后的职场中却是少不了的知识。
二、在这种实训进行的过程中，还有很多问题没有彰显出来，我们需要不断的练习，不断的完善，这样才可以正确的把握并将之化为
己用。
会议礼仪策划方案
接到通知时，是在考核前一天，由于时间紧迫，我们小组和李媛小组迅速组合成一个大组扮演买方的角色。
首先，我们确定了这次会议的一些大体的内容：包括1、会议是在卖方进行;2、参加会议的职位和人员情况;3、确定会议的大体流程;4、确定考核前模拟练习的时间等;
在以上大体方案已经确实的情况下，我们才往会议上的礼仪着手。以下是我们确定的礼仪的方案：
一、 安排参会人员的着装、仪容、发型、装饰等方面的礼仪问题。包括礼仪小姐的着装等。
二、安排会议用的座椅，在桌上安放一些会议必须的东西，像水这类东西，还有参会的人员的职位和名称。
三、根据与会人员的职位高低安排座次。中间是我们的部门经理然后依次降低。
四、进入之后坐下时应该按照从左往右坐下的原则。
五、会议期间各个部门的人员的表情和姿势等。
1、保安人员需要一直站在会议门口，身体要保持站立的姿势并一直要保持到会议结束。
2、礼仪小姐要特别注意自己的形象，因为这是关系到我们公司的形象的大事。
3 、会议主持者要保持声音的甜美，衣着合适等。
4、各位参会的人员会议期间必须要保持安静，认真听领导的发言和讲话，并做适当的记录。同时必须保持正确的坐立的姿势，不可以有其他小动作。
5、会议期间发言的与会者必须按照一定秩序听从主持人的安排。
六、退场是起身后从右边出来并依次退场。
老师看后给我提出一些修改建议，我根据老师的提示做了如下修改和细化：一、安排参会人员的着装、仪容、发型、装饰等方面的礼仪问题。要求参会人员尽量着正装，女生发型要求和职场的想符合，同时要求女生简化不必须的头饰和首饰等。其他内容保持不变。
以上即为我的会议礼仪方案。
商务礼仪实训总结
中国是一个礼仪大国，我们商务英语专业的同学这一周进行了实训。实训主要是为了让我们更好掌握商务之上的一些礼仪，对这一周的实训我有颇多的感受。
我们先是看了有关商务礼仪的视频，它让我对商务礼仪有了有深层次的了解。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。在这段视频中系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使我们在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。 其中有很多是细节问题是我们需要注意的。
到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
在顾客面前的行为举止，当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制 。在视频中我了解到了社交的十不要：
不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。
不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。
不要拨弄是非，传播流言蜚语。
不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。
不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。
不要长幼无序，礼节应有度。 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。
昨天，我们去西餐厅学习了餐桌礼仪，在餐厅里我们犯了一个致命的错误。老师在之前反复强调：学习第一，享受美食第二，但我们偏偏是忘了这一条，完全忘记了要学习敬酒，只顾着要享受美食。为此我们挨了批评，这件事给了我一个教训，对待事情严肃的人是不会做出这样的事情来的。 就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄。将餐巾对折轻轻放在膝上。回到学校后，老师让我们谢了送我们来回的司机，我想我们平常也应该学着这样，对许多的事或物应怀有感激的心，这也是起码的礼仪也是对自己的尊重。 吃西餐时大餐巾可对摺成三角形放在膝盖上，抹嘴时，宜用餐巾角落的位置;离开座位时，可把餐巾摺好放在椅上或桌上;用餐后，应把餐巾摺好，放在餐盘的右边;喝汤时忌发出声音。喝汤后，汤匙不应放在碗中，应把汤匙拿起放在汤碟上。有关餐巾的使用问题，必须等大家都坐定之后，才可开始使用。餐巾摊开后，应该摊平放在大腿上，千万不要放进领口。另外，餐巾的主要功能是防止食物弄脏衣服，以及擦掉嘴唇与手的油渍，请不要在忘记带面纸的情况下，拿来擦鼻子，因为这样既不典雅也不卫生。
高跟鞋是女士的最爱，但是穿高跟鞋走路确实是很痛苦的事。我们学着穿高跟鞋走路，学女士的坐姿，学递送文件时的正确的姿势，现在我才明白这些原本看来非常只容易的事情做起来是这么的难。
总之，这短段一周的实训教让我重新审视很多我以前的事情，实训 是短暂的，还有很多东西是要在以后的生活中学习的。
