幽默式批评。
批评话语十忌:羞辱被批评者,以偏概全,居高临下,笼统模糊,讽刺挖苦旁敲侧击,感情干扰意气用事,用语武断片面主观,惩罚威胁以罚代教,不顾场合伤人面子,事后英雄放马后炮。
5.赞美
要实事求是。
措辞得当。
态度诚恳。
讲究技巧。锦上添花与雪中送炭。笼统赞美与具体赞美。人所共知有口皆碑的优点,不大显著或不大巩固的优点,尚处在小荷初露尖尖角的萌芽状态的优点。直接赞美与间接赞美。下对上要间接。赞美其公司职业籍贯民族习俗地域特产气候,对男性其事业成就,对女性其服饰美貌气质。但最好别当着有个女性的面赞美另一个女性。有的放矢。好车好车真漂亮。与这车子保养得真好。
赞美自己要实事求是,要因人因事因地制宜。也可借他人之口来赞美自己,同时也要承认自己的某些不足。
6.求助
语气要谦和。劳驾,向您打听一下路。打扰了,请问去新华书店怎么走?
要能够体谅别人。求人不成要大度地说那就不难为您了,我再找别人试试看。没事,我另想办法。
求助于人不忘致谢。
日常交际口才内容四:聊天
善于寻找话题。找共同点,或就地取材。
善于调节话题。提问的方式或暗语,或干脆单刀直入地进行话题调节。总之要因势利导地使交谈按自己的想法进行。
善于寓庄于谐。
在了解知识话题的同时还要注意相应的语气运用表达句式语气的把握。家常话要通俗打比方多,亲切。专业性话题,则应掌握其内容,专业术语及表达特点。
7.说服
晓之以理,通过道理来说服对方。口气要委婉,切记盛气凌人,以势压人。以征询意见口气引导其与你一起来推理,使其自愿接受。道理有深有浅,有大有小,一般都不喜
动之以情:情理交织。
衡之以利:权衡利弊得失,讲清利害关系趋利弊害。
善用比喻,巧借名言,诱其说是,暗渡陈仓,即含蓄委婉。
攻克心理防线:敏锐观察,冷静思考,摸准对方的心理要害。消除对方戒意,改变对方成见,化解对方不满,缩短彼此的心理距离。寻找角度,打开缺口。
8.拒绝
是否拒绝,应对事不对人。即所求是否合理,是否能办到为准。而不以对方地位尊卑双方利害关系的大小为准。
讲究方法。先向对方诚恳地表示尊重理解同情,再应用拒绝的方法技巧。
不能接受的要求,不必回答的问题,不迁就,不犹豫,一定拒绝。口气可以委婉,态度绝不含糊。切忌摸棱两可,使对方误解。
原则:
(1)当遇到敏锐的问题或难以承诺的要求,首先就要不焦不躁,沉着冷静,机智应变对。
(2)对无礼的要求或挑衅性的提问,既可主动出击,也可防卫为主的守势。
(3)对合情合理但目前还办不到的要求,可以拒此应彼。
(4)如对方心胸开阔,最好及早开诚布公的说明拒绝原因。
(5)如对方毫无思想准备承受心理压力能力低,最好以商量商量研究之后再奉告为借口,以拖延战术再加上旁敲侧击,逐步暗示对方以被拒绝。
(6)如对方是你的上级长辈,应主动登门说明原因,委婉拒绝以免失敬。
(7)如对方是你的下级晚辈即使所提问题不便回答,也要耐心解释。
9.道歉
真心诚意,及时,简洁为佳。没错有时也可以道歉。说话坦然自若,不卑不亢,不必卑躬屈膝,低三下四。这样以表有所醒悟,希望得到谅解,也表捐弃前嫌,希望得到帮助,也表承担责任,希望得到理解。
接受道歉也需要掌握技巧。
10.安慰
要同情,但不要怜悯。
安慰的话要真诚得体,多多注意别人的情感,而不要以自己为中心。要鼓励对方,不要带给对方消极的心态。
真心诚意,让对方明白你在关心他,随时准备帮他。
伸手相助。耐心尊重。
11.拜访:
1)选择适当的拜访时机。选择时间,
2)三不原则。寒暄不可少;交谈不可长;体势语不可多。
3)特殊的拜访——看望
看望长辈。要多陪老人聊天,理解和宽慰老人的唠叨。拜访老人顺者为敬。
看望病人。不要说病人忌讳的话。这要先了解病情,应说你的气色比前几天好多了。病来如山倒,病去如抽丝。别急,慢慢调养会好得快些。还要少谈病情多谈闲事,多谈病人高兴的事。
结语:以上就是小编为大家分享的日常交际口才技巧,希望大家都能够学会这个重要的技能!