企业沟通的重要性和原则

发布时间:2016-11-30 00:00:00 编辑:嘉辉 手机版

  沟通是和谐企业建设中应有之义,是和谐企业自主管理、自我调节的重要技能,是推动企业进步的必要条件和动力。下面小编为大家整理了关于企业沟通的重要性和原则,希望能为你提供帮助:

企业沟通的重要性和原则

  沟通的重要性

  企业管理的目的是员工,依靠的力量也是员工,我们的管理思想和方法最终要落实一句话。即集中全体员工的智慧和力量,实现共同的愿望和目标。为了员工就必须信任员工,依靠员工就必须推进管理。这一过程中必须尊重员工的主人翁地位,尊重员工的四种民主权利,只有把企业的真实情况告诉员工,让员工清楚企业存在的困难、问题、矛盾和风险,给员工提供机会参与企业管理,员工才能够发表意见。所以,各个层次的沟通是抓好企业管理的有效方法。企业通过职工民主议事会制度、职工代表大会制度、民主评议干部和实行常务公开等形式,主动积极的通过各种途径,让职工参与企业各项工作。尤其是公司一些重大改革措施的出台,包括水、电、汽收费、医疗改革工作、住房分配等工作,都是广泛通过各种方式征求职工意见、与职工进行广泛的沟通,从而使职工的根本利益与长远利益更长远、更稳定得到保障。

  沟通的原则

  无论在企业管理沟通过程中要坚持六种原则。即尊重原则、理解原则、赞美原则、真诚原则、宽容原则和互动原则。

  美国行为科学家马斯洛的人类基本需要层次理论,其中尊重需要是第四层次。尊重需要包括自我尊重的需要和获得别人尊重的需要。在人际沟通中,人们只有学会尊重,才会有真正意义上的沟通。尊重是不分对象的,学会善待每一个人;尊重是一种涵养,无论对方的地位和身份,尤其对弱者和身处逆境的人更需要尊重。另外不是所有的沟通都能达成共识,观点冲突意见相左是常有的事,我们应学会尊重差异,抱着谦虚的态度,智者千虑还必有一失。必要时可以乔装成弱者,做个陪衬,突出一下他人,这也是对他人的尊重。俗话说:好言一句三冬暖,恶语半声六月寒。与人沟通交流,除了言语上的尊重,还有肢体语言的尊重,如注重仪容仪表、谦恭礼貌、专心倾听等等,都是对别人的尊重。

  企业的领导在沟通工作中主要任务是“拆墙建桥”,要把单位之间、部门之间、岗位之间、人与人之间的墙拆掉,建立起沟通的桥梁,特别是要建立人与人之间心灵的桥梁。要经常与员工沟通,沟通是把握人的思想脉搏的基本环节;是营造和谐工作环境的基础;是融洽人际关系的基本方法。领导者对任何一个员工都要抱着关心、尊重的观念与员工进行沟通,在沟通中达到思想上的共鸣,从而携手共同实现企业的方针目标。

  理解不仅是信息的传递,更是对信息的理解和把握,准确地理解信息的意义才是良好的沟通。理解又是人际沟通得润滑剂。我们常说理解万岁。懂得理解人的人,他的沟通能力一定强。

  不吝啬赞美和鼓励,但赞美必须出自真诚,赞美必须由独到之处,赞美要找准时机,有时沉默也是一种赞美。

  日本企业之神,著名国际化电器企业松下电器公司的创始人松下幸之助有句名言:伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。

  最后一个是互动的原则,沟通是互动的,不是一个人或者一方的事,需要双方共同参与,有传递有反馈,有说有听,才有双方利益的交流。在来来回回得互动中达成共识。

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