业务跟单:对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。
一、进口业务操作流程
(一)进口贸易的分类
进口贸易按其性质、特点、方式等分类有多种划分形式。如有：直接进口、间接进口、第三国转口;一般贸易进口、加工贸易进口;货物进口、设备进口、技术进口;一般关区进口、保税区进口;需要许可证(自动登记)进口、不需要许可证(自动登记)进口;指定商品企业进口、非指定商品企业进口;国家调拨进口、易货贸易进口和专项外汇进口;自营进口、代理进口等。
(二)进口业务工作流程
进口贸易跟单流程主要环节有：进口业务的交易前准备、进口合同的签订、进口合同的履行、进口业务的后期管理等。
二、进口业务的交易前准备
开展进口业务的企业需具备对外贸易经营权，涉及国家指定商品进口的，需事先获得政府有关部门的经营许可，如原油、成品油、化肥、煤炭、危险品、铁矿砂、汽车等商品的进口许可。凡涉及国家指定商品经营的，需按规定办理指定商品经营审批。没有获得批准的企业不能从事这类商品的进口。
(一)寻找和选择国外供应商。
1.选择进口商和供应地。
2.资信调查及内容。资信调查的内容包括：客户公司的成立年份、经营性质、注册资金、股权结构、经营业绩、经营商品、银行信用、支付能力、员工人数、主要负责人、联系人、联系方式及是否有网站等。
3.资信调查的渠道。跟单员要通过各种方式对国外供应商的资信情况进行全面的了解和掌握，要求客户自我介绍、网上搜寻查证、向中国驻当地商务处函电咨询、通过中国银行等机构进行资信调查等，以防止有些供应商资信不佳，利用劣质商品、甚至伪造单据，骗取货款，使进口商受损。
4.紧急报告制度。在得知客户发生经营异动或经营纠纷等情况后，跟单员应及时向进口业务经理及公司领导报告，暂停或放缓业务;对于有迹象表明客户将申请破产倒闭的，应立即停止业务，并迅速采取有效的自我保护措施。
(二)进口商品(设备)业务调查
1.商品调查。
2.行情调查。
3.进口业务环节调查。
4.对自营进口的国内销售客户或代理进口的委托客户情况资信调查。
5.贸易方式调查。
6.进口到货控货情况调查。
7.国内销售提货付款方式调查。
8.业务风险控制调查。
9.进口商资金准备情况了解。
10.进口成本及自营业务收益估算调查。
(1)进口成本估算。通常而言，商品进口的主要费用有：银行费用、保险费用、运输费用、检验检疫费用、海关税费、码头费用和其他费用等。
(2)自营进口业务收益估算：
①购销差价。
②经营利润。
11.其他需要调查掌握的内容。
在此基础上，跟单员进行综合分析，作出进口业务可行性评估或报告，也可以此编制企业内部进口业务审批报告。
(三)申请进口许可证
1.进口业务涉及的进口核准及许可事项。主要有：进口许可证核准;自动进口许可证核准(非外商投资企业);农产品进口关税配额证审核;加工贸易业务批准证审批;加工贸易进口保税料件内销审批;办理易制毒化学品进口许可证;办理机电产品自动进口许可证;审核进口单位上报的特定产品申请;办理技术进口合同登记证出证;自由进口技术合同登记;外商投资企业自动进口许可证;外商投资企业关税配额商品(棉花、羊毛、天然橡胶、粮食类、食糖类、成品油、钢材、氧化铝)加工贸易业务审批;外商投资企业加工贸易减产配额商品保税进口料件内销审批等。
2.对于需要进口许可证的商品，必须在进口前向商务部或各省、市(自治区)外经贸或相关部门办理进口许可证等批件。进口业务跟单员需要及时掌握有关进口许可证政策变化情况。
3.申领进口许可证应提交的一般文件、资料和进口许可证管理基本要求。
(1)《进口许可证申请表》。申请表(正本)需填写清楚并加盖企业公章，所填写内容必须规范。
(2)申领企业的公函或申领人的工作证，代办人员应出示委托单位的委托函。
(3)第一次办理进口许可证的申领单位，应提供商务部或省、市(自治区)外经贸部门出具的企业外贸经营权文件(复印件)。
(4)进口合同、进口商品说明书等。
